Und da machte es knacks - Sonata kaputt

[Beyenburgerin]

Hast du es vielleicht per Email bestellt und noch was auf deinem Rechner?

Bei Kromski ist sowas leider fast normal, und laut EU-Recht hast du zwei Jahre Garantie.

Hoffentlich will Kromski wirklich den Namen schützen. Es ist schon peinlich, dass es diesen Fehler in diesem Forum schon zweimal gab. Und noch eine ganze Reihe weiterer Fehler gerade beim Sonata.

LG Brigitte

[thayet]

Alles gut, Rechnung gefunden Natürlich am letzten Suchort.

Rechnungsdatum war der 21.04.2011 und laut Rechnung werden auf alle Artikel 5 Jahre Herstellergarantie gewährleistet. Da geh jetzt einfach davon aus, dass Kromksi das richten wird.

[epsilontik]

Ich wünsche Dir viel Erfolg bei Deinem Händler-Kontakt.

Was die Reparatur angeht, ist der Tipp von Mathias sicher nicht verkehrt. Schlechter als jetzt kann es ja nicht mehr werden. Allerdings bezweifle ich ein wenig die Nachhaltigkeit dieses Versuches. Wenn ich mir das Foto mit meinem Schreiner-Auge so ansehe, dann sind hier hochwahrscheinlich Spannungsrisse zwischen den Jahresringen aufgetreten. Auf die dezent unfachmännische Holzverarbeitung hatten ja auch andere Leser dieses freds schon hingewiesen. Selbst wenn es Dir also gelingt, den Schaden durch Kleben wieder zu reparieren, vermute ich, daß es dann später direkt daneben wieder ausreißt/ sich spaltet/ bricht. Muß nicht, ist aber wahrscheinlich.

So, alles das wird ja gar nicht nötig sein, weil Kromski Dir umgehend ein anderes Rad zur Verfügung stellen wird. Wünsche ich Dir jedenfalls.

[anne]

Du solltest nur ganz dringend nichts reparieren, wenn du reklamieren willst - sonst kannst du Probleme bekommen. Ich drücke dir die Daumen, dass du bald ein niegelnagelneues Rad bekommst!

Liebe Grüße,

Anne

[thayet]

Nein, nein...auf keinen Fall werde ich an dem Rad rumdoktorn, bis die Abwicklung mit Kromski geklärt ist. Ich hoffe, dass geht recht fix.

[Fiall]

Ich kenn Kromski als recht kulant (oder aber es war mein Händler, der da sehr kulant war). Hab nach Erhalt meines Symphonie ne Macke an einem der Beine reklamiert und bekam ein komplettes Unterteil als Ersatz! O-O
Könnte dran liegen, dass das Unterteil teilweise verleimt ist.

Zurückschicken musste ich dafür gar nix. Jetzt bin ich ersatzteiltechnisch zumindest im unteren Bereich ziemlich gut eingedeckt.

Hat bei mir aber etwas gedauert. Genaue Zeit hab ich nicht mehr im Kopf, aber es ging nicht mal eben in 14 Tagen, glaub ein bis zwei Monate gingen schon ins Land.

Drück dir die Daumen, dass du schnell und unkompliziert Ersatz hast!

[Claudi]

Ich kann mich da nur TragBar anschließen... so, wie die Maserung läuft, ist es wirklich eine Sollbruchstelle.
Ich drücke dir die Daumen, dass es eine vernünftige Abwicklung durch Kromski gibt; vielleicht mit Hilfe eines anderen Vertragshändlers hier in D.

[thayet]

Ich hoffe nicht, dass die Abwicklung 2 Monate dauert Die Kontaktaufnahme lief über eine andere Vertragshänderlin...sie meinte, meist sind die Kromskis sehr zügig. Abwarten und Tee trinken Ich werde euch aber dann auf dem laufenden halten.

[Violaknits]

Bei mir ist beim letzten Spinntreffen eine Spule vom Sonata auf den Boden gefallen und eine Ecke ist herausgebrochen, das habe ich mit Holzleim geklebt.

Ich habe mein Sonata seit November und es wird relativ häufig auf- und abgebaut. Ein Reiserad sollte das schon ab können. Wenn ich das vor meiner Kaufentscheidung gesehen hätte, hätte ich mich wahrscheinlich anders entschieden.
LG Anja

[Klara]

Ich denke, da ist einfach die ungünstige Maserung an der falschen Stelle zu dem an sich schon nicht strapazierfähigen Holz gekommen (ich hab' auch eine Spule mit abgebrochenem und wieder angeklebtem Stück - auf Fliesenboden gefallen, und beim Mazurka ist die Einstellschraube glatt durchgebrochen, als ich zu fest draufgedrückt habe - beim Gummifüsse aufstecken). Das ist der Preis der relativ preiswerten Räder - da ist es wohl ablauftechnisch einfach nicht drin, bei jedem Holzstück auf die Maserung zu achten. Wenn dann kulant und schnell ausgetauscht wird, sehe ich das noch nicht als tragisch.

Ciao, Klara

[spulenhalter]

Hier weiß ich eines, Kromski muss eine Entscheidung treffen, über weiteres kann man danach schreiben.
Gegebenenfalls kann ich es dir reparieren.

[italia]

Schade,wollte mir ein Sonata Kromski zulegen,aber wenn das so ist
verzichte ich lieber.
Grüße
italia

[Fiall]

Glaub, das kann man jetzt nicht verallgemeinern. Es gibt immer Montagsräder, egal welche Marke man kauft. Ist das erste Mal, dass ich von so nem Schaden an nem Kromski höre. Grade über das Sonata hab ich aber auch schon viel positives gehört und ich bin mit meinem Kromski Symphonie auch sehr zufrieden.

[shorty]

Nobodys perfekt, ich hab schon Defekte bei nahezu jeder Spinnradmarke gelesen oder gehört.
Das Preis Leistungsverhältnis bei Kromski passt.
Der Fall hier würd mich jedenfals nicht abhalten, wenn ich eines wollte.
Danach nun das ganze Rad zu beurteilen, ich weiss nicht.
Karin

[thayet]

Ich denke auch nicht, dass man nun allein aufgrund dieses Fehlers Kromski oder das Sonata verdammen sollte. Ich mag mein Sonata ja durchaus gerne. Und ich würde es unter den gleichen Rahmenbedingungen wie vor dem knapp einem Jahr, als ich es gekauft habe, auch wieder kaufen.